Deine Daten, deine Entscheidung

Konto und Daten löschen

Du willst raus? Eine E-Mail genügt. Wir löschen alles und sagen dir Bescheid, wenn es erledigt ist.

So forderst du die Löschung an

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    Schreib uns eine E-Mail

    An support@gurusense.de mit dem Betreff „Datenlöschung“.

  2. 2

    Nenn uns deine E-Mail-Adresse

    Also die Adresse, mit der du dich in der App angemeldet hast. Wir brauchen sie, um dein Konto eindeutig zu finden. Schreib am besten von genau dieser Adresse aus.

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    Wir bestätigen dir die Löschung

    Wir melden uns per E-Mail zurück, sobald dein Konto und deine Daten gelöscht sind. In der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Löschung per E-Mail anfordern

Öffnet dein E-Mail-Programm mit fertigem Betreff und Text.

Du willst nur einzelne Daten löschen?

Geht auch. Schreib uns dieselbe E-Mail und sag uns dazu, was weg soll – zum Beispiel nur deine hochgeladenen Briefe oder nur deine Termine. Dein Konto bleibt dann bestehen.

Was gelöscht wird

  • ✓ Dein Konto und deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Name)
  • ✓ Alle hochgeladenen Briefe, Dokumente und Fotos sowie deren Analysen
  • ✓ Deine Widerspruchs-Fälle und die dazu erstellten Unterlagen
  • ✓ Dein Chat-Verlauf mit dem KI-Assistenten
  • ✓ Deine Termine und Erinnerungs-Einstellungen
  • ✓ Die Geräte-Kennung für Push-Benachrichtigungen (Push-Token). Danach bekommst du keine Terminerinnerungen mehr

Was wir aufbewahren müssen

Ein paar Dinge dürfen wir nicht sofort löschen. Das schreibt uns das Gesetz vor:

  • Belege zu Käufen

    Kaufst du etwas in der App, läuft die Zahlung über Apple oder Google. Die Belege dazu müssen wir aus steuerlichen Gründen bis zu 10 Jahre aufbewahren (§ 147 Abgabenordnung). Sie enthalten keine Inhalte aus deinen Briefen oder Fällen.

  • Absturz- und Diagnoseberichte

    Technische Fehlerberichte werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht. Sie sind pseudonymisiert und lassen sich dir nicht mehr zuordnen.

  • Anonyme Nutzungsstatistiken

    Zahlen darüber, wie oft eine Funktion genutzt wird, bleiben bestehen. Sie enthalten keinen Bezug zu dir als Person.

Noch Fragen? Alles Weitere steht in unserer Datenschutzerklärung.

Verantwortlich: GuruSense AI · JobCenter Guru · support@gurusense.de